1. Objet
Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent l'utilisation de l'application et du site web Gio exploités par FLEINZ. En créant un compte ou en utilisant le service, l'utilisateur accepte les présentes Conditions dans leur intégralité.
2. Définitions
- « Service » : l'application Gio accessible à app.hellog.io et le site web hellog.io
- « Utilisateur » : toute personne qui crée un compte ou utilise le Service
- « Coach » : un Utilisateur qui utilise Gio pour gérer ses activités de coaching (planification, facturation, communication)
- « Client » : un utilisateur final géré par un Coach via le Service
- « Organisation » : un espace de travail multi-tenant regroupant plusieurs Coachs
- « Contenu » : toute donnée, texte, fichier ou information téléchargé(e) ou généré(e) par un Utilisateur
3. Éditeur du service
FLEINZ, SASU au capital de 100 €, immatriculée au 2 Rue du Lomont, 25230 Dasle, France. SIREN : 983 629 387 — RCS Belfort. TVA intracommunautaire : FR54983629387. Contact : gio@hellog.io. Président : Floran Aubry.
4. Création de compte
- Les Utilisateurs doivent être âgés d'au moins 16 ans
- Les Utilisateurs doivent fournir des informations exactes et complètes
- Les Utilisateurs sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants
- Une personne peut créer un seul compte (ou une organisation avec plusieurs membres)
5. Description du service
Gio est une plateforme SaaS destinée aux coachs sportifs et bien-être (fitness, yoga, pilates, etc.). Les fonctionnalités incluent : gestion des clients, planification des séances, facturation, communication (in-app, SMS, Instagram DM) et un assistant alimenté par l'IA.
FLEINZ se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre des fonctionnalités à tout moment moyennant un préavis raisonnable.
6. Tarification et paiement
- Le Service propose un plan gratuit et des plans payants tels que décrits sur la page tarifs
- Les prix sont affichés en euros (€), TTC ou HT selon indication
- Les plans payants sont facturés mensuellement ou annuellement selon le choix de l'Utilisateur
- Les Utilisateurs peuvent annuler leur abonnement à tout moment ; le service reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours
- FLEINZ se réserve le droit de modifier les tarifs avec un préavis de 30 jours
7. Obligations de l'utilisateur
Les Utilisateurs doivent utiliser le Service conformément aux lois et réglementations applicables. Les Utilisateurs s'engagent à ne pas :
- Utiliser le Service à des fins illégales
- Télécharger du contenu malveillant
- Tenter d'accéder aux données d'autres utilisateurs
- Effectuer de l'ingénierie inverse sur le Service
- Revendre l'accès sans autorisation
- Utiliser l'assistant IA pour générer du contenu nuisible, illégal ou trompeur
8. Contenu et données de l'utilisateur
- Les Utilisateurs conservent la propriété de tout Contenu qu'ils téléchargent sur le Service
- Les Utilisateurs accordent à FLEINZ une licence limitée, non exclusive, pour traiter leur Contenu uniquement aux fins de fourniture du Service
- FLEINZ ne revendique aucun droit de propriété sur le Contenu des Utilisateurs
- Les Utilisateurs sont responsables de s'assurer qu'ils ont le droit de télécharger leur Contenu et que celui-ci ne porte pas atteinte aux droits de tiers
9. Assistant IA
- Le Service inclut un assistant IA alimenté par des modèles de langage tiers
- Les réponses générées par l'IA sont fournies à titre informatif et ne doivent pas être considérées comme des conseils professionnels, juridiques, médicaux ou financiers
- FLEINZ ne garantit pas l'exactitude ni l'exhaustivité du contenu généré par l'IA
- Les données de conversation IA peuvent être traitées par des fournisseurs tiers (voir Politique de confidentialité)
10. Disponibilité
- FLEINZ s'efforce de maintenir la disponibilité du Service mais ne garantit pas un accès ininterrompu
- Des opérations de maintenance programmée peuvent entraîner une indisponibilité temporaire ; les Utilisateurs seront informés dans la mesure du possible
- FLEINZ ne saurait être tenue responsable des interruptions dues à un cas de force majeure, à des défaillances de tiers ou à des circonstances échappant à son contrôle raisonnable
11. Propriété intellectuelle
Le Service, y compris son design, son code, ses marques et sa documentation, est la propriété exclusive de FLEINZ. Les Utilisateurs bénéficient d'une licence non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser le Service pendant la durée de leur abonnement. Cette licence ne confère aucun droit sur la technologie sous-jacente.
12. Responsabilité
FLEINZ fournit le Service « en l'état » sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. La responsabilité totale de FLEINZ est limitée aux montants versés par l'Utilisateur au cours des 12 mois précédant la réclamation.
FLEINZ ne saurait être tenue responsable :
- Des dommages indirects ou consécutifs
- De la perte de données due aux actions de l'Utilisateur
- Des interruptions de services tiers
- Des accès non autorisés résultant de la négligence de l'Utilisateur
Rien dans les présentes Conditions n'exclut la responsabilité en cas de fraude, de faute lourde ou de responsabilité ne pouvant être exclue en vertu du droit français.
13. Suspension et résiliation
FLEINZ peut suspendre ou résilier le compte d'un Utilisateur en cas de :
- Violation des présentes Conditions
- Non-paiement des frais
- Utilisation frauduleuse ou abusive
- Obligation légale
À la résiliation, les données de l'Utilisateur seront conservées pendant 30 jours pour permettre l'export des données, puis définitivement supprimées (à l'exception des données soumises à des obligations légales de conservation). L'Utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis les paramètres de l'application.
14. Modifications
FLEINZ peut mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. Les Utilisateurs seront informés des modifications substantielles au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. L'utilisation continue après la date d'effet vaut acceptation. Si un Utilisateur n'accepte pas les modifications, il peut résilier son compte avant la date d'effet.
15. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront d'abord de trouver une résolution amiable. À défaut, les litiges seront soumis aux tribunaux compétents de Belfort, France.
Les consommateurs de l'UE peuvent également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
16. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions : gio@hellog.io — FLEINZ, 2 Rue du Lomont, 25230 Dasle, France.
Des questions ? Contactez-nous à gio@hellog.io