1. Objeto
Estos Términos de Servicio (« Términos ») regulan el uso de la aplicación y el sitio web Gio operados por FLEINZ. Al crear una cuenta o utilizar el servicio, el usuario acepta estos Términos en su totalidad.
2. Definiciones
- « Servicio »: la aplicación Gio accesible en app.hellog.io y el sitio web hellog.io
- « Usuario »: toda persona que cree una cuenta o utilice el Servicio
- « Coach »: un Usuario que utiliza Gio para gestionar actividades de coaching (planificación, facturación, comunicación)
- « Cliente »: un usuario final gestionado por un Coach a través del Servicio
- « Organización »: un espacio de trabajo multiusuario que agrupa a varios Coaches
- « Contenido »: cualquier dato, texto, archivo o información subida o generada por un Usuario
3. Editor del servicio
FLEINZ, SASU con un capital social de 100 €, domiciliada en 2 Rue du Lomont, 25230 Dasle, Francia. SIREN: 983 629 387 — RCS Belfort. IVA intracomunitario: FR54983629387. Contacto: gio@hellog.io. Presidente: Floran Aubry.
4. Creación de cuenta
- Los usuarios deben tener al menos 16 años
- Los usuarios deben proporcionar información precisa y completa
- Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales
- Una persona puede crear una cuenta (o una organización con varios miembros)
5. Descripción del servicio
Gio es una plataforma SaaS para coaches deportivos y de bienestar (fitness, yoga, pilates, etc.). Las funcionalidades incluyen: gestión de clientes, programación de sesiones, facturación, comunicación (in-app, SMS, Instagram DM) y un asistente basado en IA.
FLEINZ se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir funcionalidades en cualquier momento con un preaviso razonable.
6. Precios y pago
- El Servicio ofrece un plan gratuito y planes de pago descritos en la página de precios
- Los precios se muestran en euros (€), con o sin impuestos según se indique
- Los planes de pago se facturan mensual o anualmente según la elección del Usuario
- Los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento; el servicio permanece activo hasta el final del período de facturación en curso
- FLEINZ se reserva el derecho de modificar los precios con un preaviso de 30 días
7. Obligaciones del usuario
Los usuarios deben utilizar el Servicio de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables. Los usuarios no deben:
- Utilizar el Servicio con fines ilegales
- Subir contenido malicioso
- Intentar acceder a los datos de otros usuarios
- Realizar ingeniería inversa del Servicio
- Revender el acceso sin autorización
- Utilizar el asistente IA para generar contenido dañino, ilegal o engañoso
8. Contenido y datos del usuario
- Los usuarios conservan la propiedad de todo el Contenido que suben al Servicio
- Los usuarios otorgan a FLEINZ una licencia limitada, no exclusiva, para procesar su Contenido con el único fin de prestar el Servicio
- FLEINZ no reclama la propiedad del Contenido del Usuario
- Los usuarios son responsables de asegurarse de que tienen derecho a subir su Contenido y de que este no infringe derechos de terceros
9. Asistente IA
- El Servicio incluye un asistente IA basado en modelos de lenguaje de terceros
- Las respuestas generadas por IA se proporcionan con fines informativos y no deben considerarse como asesoramiento profesional, jurídico, médico o financiero
- FLEINZ no garantiza la exactitud ni la exhaustividad del contenido generado por IA
- Los datos de conversación IA pueden ser procesados por proveedores terceros (véase la Política de privacidad)
10. Disponibilidad
- FLEINZ se esfuerza por mantener la disponibilidad del Servicio, pero no garantiza un acceso ininterrumpido
- El mantenimiento programado puede causar indisponibilidades temporales; los usuarios serán notificados cuando sea posible
- FLEINZ no es responsable de las interrupciones debidas a fuerza mayor, fallos de terceros o circunstancias fuera de su control razonable
11. Propiedad intelectual
El Servicio, incluidos su diseño, código, marcas y documentación, es propiedad exclusiva de FLEINZ. Los usuarios obtienen una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio durante la vigencia de su suscripción. Esta licencia no otorga ningún derecho sobre la tecnología subyacente.
12. Responsabilidad
FLEINZ proporciona el Servicio « tal cual », sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita. La responsabilidad total de FLEINZ se limita a los importes abonados por el Usuario en los 12 meses anteriores a la reclamación.
FLEINZ no es responsable de:
- Daños indirectos o consecuentes
- Pérdida de datos debida a acciones del Usuario
- Interrupciones de servicios de terceros
- Accesos no autorizados derivados de la negligencia del Usuario
Nada en estos Términos excluye la responsabilidad por fraude, negligencia grave o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse conforme al derecho francés.
13. Suspensión y terminación
FLEINZ puede suspender o cancelar la cuenta de un Usuario en caso de:
- Incumplimiento de estos Términos
- Impago de cuotas
- Uso fraudulento o abusivo
- Requerimiento legal
Tras la terminación, los datos del Usuario se conservarán durante 30 días para permitir la exportación de datos, y luego se eliminarán de forma permanente (salvo los datos sujetos a obligaciones legales de conservación). El Usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la aplicación.
14. Modificaciones
FLEINZ puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Los usuarios serán notificados de los cambios importantes con al menos 30 días de antelación antes de su entrada en vigor. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación. Si un Usuario no está de acuerdo con los cambios, puede dar de baja su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, las partes intentarán primero alcanzar una resolución amistosa. En su defecto, los litigios serán sometidos a los tribunales competentes de Belfort, Francia.
Los consumidores de la UE también pueden utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos: gio@hellog.io — FLEINZ, 2 Rue du Lomont, 25230 Dasle, Francia.
¿Preguntas? Contáctanos en gio@hellog.io